賃貸物件のオーナー様にとって、「賃貸代行会社（管理会社）」は、資産価値の維持と安定した収益を実現するための大切なパートナーです。

しかし、

「どの会社に任せればいいかわからない」

「手数料は安いけれど、対応が悪かったらどうしよう」

「空室が埋まらず、原状回復の費用も高い…」

といった不安をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

賃貸代行会社選びの失敗は、収益の悪化や不要なトラブルに直結します。

この記事では、原状回復工事と賃貸代行サービスに精通する専門家の視点から、後悔しない「優良な賃貸代行会社」を選ぶための7つのチェックリストをわかりやすく解説します。

この記事を読めば、あなたの物件を安心して任せられるパートナーを見極める「目」が養われます。

まず基本のおさらいです。賃貸代行会社とは、オーナー様に代わって、賃貸経営に関わる煩雑な業務を「代行」する会社のことです。

主な業務には、以下のようなものがあります。

• 入居者募集（リーシング）： 広告宣伝、内見対応、入居希望者の審査
• 契約業務： 賃貸借契約の締結、更新手続き、解約手続き
• 家賃管理： 家賃の集金、送金、滞納者への督促
• 入居者対応： クレーム処理、近隣トラブルへの対応、問い合わせ窓口
• 建物管理： 定期清掃、設備点検、修繕の手配
• 原状回復： 退去時の立ち会い、修繕費用の見積もり・精算、リフォーム工事の手配

これらの業務をオーナー様ご自身で行う（自主管理）のは大変な労力がかかります。信頼できる代行会社に任せることで、オーナー様は負担から解放され、安定した収益確保に集中できるのです。

数ある会社の中から「優良」なパートナーを見つけるために、契約前に必ず確認すべき7つのポイントをリスト化しました。

✅ 1. 空室対策（リーシング力）は具体的か？

最も重要な「収益」に関わる部分です。ただ待つだけでなく、積極的に空室を埋める力があるかを見極めましょう。

チェックポイント：

• ポータルサイト（SUUMOやHOME'Sなど）への掲載戦略は？（写真の質、掲載順位など）
• 地元の不動産仲介会社への営業（客付け依頼）をどの程度行っていますか？
• 物件の魅力（ターゲット層）を理解し、適切な賃料設定やリフォームを提案してくれますか？

NGな会社： 「登録しておけばそのうち決まりますよ」と受け身な姿勢の会社。

✅ 2. 入居者審査の基準は明確か？

安定経営のためには、家賃滞納やトラブルのリスクが低い「優良な入居者」を選ぶことが不可欠です。

チェックポイント：

• どのような審査基準（年収、勤務先、保証会社）を設けていますか？
• 過去に審査が甘く、トラブルになった事例はありませんか？

NGな会社： 空室を埋めることだけを優先し、審査基準が曖昧な会社。

✅ 3. 家賃滞納への対応と保証はあるか？

万が一の家賃滞納は、オーナー様のキャッシュフローに直結します。

チェックポイント：

• 滞納が発生した場合、どのタイミングで、どのような督促を行いますか？
• 「滞納保証（サブリースとは別）」のサービスはありますか？（※保証料がかかる場合あり）
• オーナー様への送金サイクルは明確ですか？（例：月末締め、翌月10日払いなど）

NGな会社： 督促が遅く、滞納が数ヶ月続いてからようやく報告してくる会社。

✅ 4. トラブル・クレームへの対応体制は万全か？

「水漏れ」「騒音」「設備の故障」など、入居者トラブルは昼夜を問いません。

チェックポイント：

• 24時間対応のコールセンターなど、緊急時の受付窓口はありますか？
• 対応の「早さ」と「質」はどうですか？（過去の事例などを聞いてみましょう）

NGな会社： 営業時間外は対応してくれない、またはオーナー様に丸投げする会社。

✅ 5. 原状回復・修繕の「質」と「費用」は適正か？

これは非常に重要なポイントです。

代行会社の中には、原状回復工事やリフォームを下請けに丸投げし、高額なマージンを上乗せしてオーナー様に請求するケースがあります。

チェックポイント：

• 工事の見積書は、項目が詳細（一式ではなく）でわかりやすいですか？
• 国土交通省の「原状回復ガイドライン」を正しく理解し、オーナー様と入居者様の費用負担を公正に切り分けていますか？
• 自社施工部門や、信頼できる工事業者とのネットワークを持っていますか？
• 「退去から次の入居まで」の工事期間（空室期間）を短縮する努力をしてくれますか？

NGな会社： 見積もりが「工事一式」で不透明。ガイドラインを無視してオーナー様負担を増やそうとする会社。

✅ 6. オーナー様への報告・連絡・相談は密か？

物件を任せっきりにした結果、「気づいたら問題が大きくなっていた」という事態は避けたいものです。

チェックポイント：

• 毎月の収支報告（レポート）は明瞭で、送付は定期的ですか？
• トラブル発生時や、大きな修繕が必要な場合、すぐに「報告・連絡・相談」がありますか？
• 担当者のレスポンスは早いですか？

NGな会社： こちらから連絡しないと状況がわからない。担当者がコロコロ変わる会社。

✅ 7. 手数料と契約内容は明確か？

「安かろう悪かろう」では意味がありません。サービス内容と手数料のバランスが取れているかを確認しましょう。

チェックポイント：

• 管理手数料は家賃の何％ですか？（一般的な相場は3%～7%程度です）
• 手数料（管理料）には、どの業務までが含まれていますか？（例：更新手続き料、広告料は別途か？など）
• 契約書に、オーナー様にとって不利な条項（例：解約時に高額な違約金が発生する）はありませんか？

NGな会社： 基本手数料が安くても、オプション料金や工事マージンで結局高くつく会社。

賃貸代行会社選びは、単なる「業務の外注」ではありません。大切な資産の未来を託す「パートナー」を選ぶ作業です。

目先の「手数料の安さ」だけで選んでしまうと、空室が埋まらなかったり、ずさんな原状回復で資産価値が下がったりと、結果的に損をしてしまうことが多々あります。

今回ご紹介した「7つのチェックリスト」を活用し、複数の会社を比較検討してみてください。そして、ご自身の物件や賃貸経営の考え方に寄り添い、誠実に対応してくれる会社を選びましょう。

私たち新栄商会は、賃貸代行サービスはもちろん、強みである「原状回復工事」のノウハウを活かし、オーナー様の収益最大化をトータルでサポートいたします。

• 適正価格で高品質な原状回復
• 空室期間を短縮するスピーディーな施工
• ガイドラインに準拠した公正な費用負担の切り分け

「今の管理会社の原状回復費用が高い」「空室がなかなか埋まらない」といったお悩みをお持ちのオーナー様は、ぜひ一度、お気軽にご相談ください。

この記事が、オーナー様の「後悔しない」パートナー選びの一助となれば幸いです。